Доставка бесплатная

Мы отправляем заказы в пункты выдачи Яндекс Маркета и СДЭК, а также до двери курьерами этих служб. В Саратове и Энгельсе можно выбрать доставку товаров в наличии нашими курьерами на следующий день после оформления заказа. Доступные способы получения выбираются при оформлении.

При получении внимательно проверяйте заказ: упаковку, количество вещей, размеры, цвет, комплектность и видимые недостатки. Воспользуйтесь возможностью осмотра до окончательного получения, если она предусмотрена выбранным способом доставки.

В пункт выдачи

Выберите удобный пункт выдачи Яндекс Маркета или СДЭК на карте при оформлении заказа.

Перед тем как забрать вещи, тщательно осмотрите их на наличие видимых недостатков: повреждений ткани, пятен, дефектов швов и фурнитуры. Сверьте размер, цвет и количество с заказом. Если в выбранном пункте доступна примерка, проверьте посадку вещей.

Возможность вскрытия упаковки, примерки, частичного выкупа и оплаты при получении зависит от выбранного пункта и условий доставки. Если осмотр содержимого до выдачи недоступен, проверьте вещи сразу после получения.

Можно забрать только подходящие вещи, если для выбранного способа получения доступен частичный выкуп. При предварительной оплате стоимость вещей, от которых вы отказались, возвращается в установленном порядке, как правило в тот же день или на следующий.

Если заметили повреждение или ошибку в заказе, сообщите сотруднику пункта выдачи, попросите зафиксировать проблему и свяжитесь с нами. По возможности сделайте фотографии.

Курьером

Доступные варианты курьерской доставки Яндекс и СДЭК отображаются при оформлении, там же можно выбрать доставку нашими курьерами. Точно укажите адрес, включая квартиру, этаж, подъезд и домофон. Если нужен пропуск или есть другие нюансы - оставьте комментарий.

В присутствии курьера внимательно проверьте целостность упаковки. Осмотрите вещи, проверьте комплектность и соответствие заказу. При повреждении упаковки или видимой проблеме сообщите курьеру и свяжитесь с нами.

Если вскрытие при вручении не предусмотрено, проверьте вещи сразу после получения: ткань, швы, фурнитуру, размеры и цвет.

Подготовка и отслеживание заказа

Заказы с товарами в наличии для других регионов обычно передаём в доставку в течение одного дня, но не позднее трёх календарных дней. При онлайн-оплате подготовка начинается после подтверждения оплаты.

Заказ сам появится в приложении Яндекс Go или СДЭК в зависимости от выбранной службы доставки, отслеживать его можно там. При доставке нашими курьерами с вами свяжутся по телефону для уточнения даты и времени.

После отправки вы получите сведения для отслеживания. Когда заказ будет готов к выдаче, служба доставки сообщит, как его забрать и сколько он будет храниться в пункте выдачи.

Как получить заказ в пункте выдачи

1. Добавьте товары в корзину и выберите получение в пункте выдачи.

2. Укажите удобный пункт на карте и проверьте доступные условия получения.

3. Завершите оформление и дождитесь уведомления о готовности заказа к выдаче.

4. Придите в часы работы пункта. При необходимости предъявите документ и выполните инструкцию службы доставки.

5. Воспользуйтесь доступным осмотром и примеркой. Тщательно проверьте вещи на видимые недостатки и соответствие заказу до подтверждения получения. Если осмотр до выдачи недоступен, проверьте их сразу после получения.

6. При обнаружении проблемы сообщите сотруднику пункта выдачи и свяжитесь с нами. При доступном частичном выкупе оставьте вещи, которые не хотите забирать.

Оплата при получении доступна для заказов до 20 000 рублей включительно в пунктах, которые поддерживают такой способ оплаты. Заказы на большую сумму оформляются с предварительной онлайн-оплатой.

Саратов и Энгельс

Наши курьеры доставляют товары в наличии на следующий день после оформления заказа. Выберите этот способ при оформлении. Доставка до покупателя бесплатна при любой сумме покупки.

При получении от нашего курьера также внимательно проверьте упаковку и воспользуйтесь доступным осмотром вещей. Если заметили проблему, сразу сообщите курьеру и свяжитесь с нами.

Для предзаказов, вещей на заказ и товаров с персонализацией срок готовности и доставки сообщается до оформления покупки.

Осмотр и возврат

Доставка заказа до покупателя бесплатная. Обратную отправку качественного товара, который не подошёл, покупатель оформляет и оплачивает самостоятельно. Осмотр и примерка при получении помогают выбрать подходящие вещи и устранить необходимость последующей платной отправки.

При недостатках товара, за которые отвечает продавец, или ошибке в заказе организуем обратную доставку за наш счёт. Для этого свяжитесь с нами и опишите проблему.

Получение заказа без замечаний не лишает вас предусмотренных законом прав, если недостаток обнаружится позднее. Фотографии помогут разобраться в обращении, но не являются обязательным условием возврата.

Вопросы о доставке, изменение данных или отмена заказа

Напишите нам в Telegram или позвоните по номеру +7 (987) 814-51-77 — поможем уточнить статус заказа и дальнейшие действия.